Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo biaptive@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo biaptive@gmail.com.

 

 

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune categorie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci pure in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

 

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

 

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine o di restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la tua banca o l'istituto della carta di credito elaborino e contabilizzino l'operazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo biaptive@gmail.com.